Notre siège social est situé à Hernández Álvarez 319, San Juan de Dios, León, Guanajuato, Mexique 37004. Nous expédions également dans tout le Mexique.

Nous proposons actuellement des options de paiement via PayPal et Mercado Pago, où vous pouvez payer par carte de débit ou de crédit (Mastercard, American Express, VISA), en espèces dans les magasins participants tels que Oxxo, Seven Eleven et autres, ou par dépôt bancaire ou virement.

Nous n'avons actuellement aucun point de vente, cependant, nous disposons d'un centre logistique situé à León, Guanajuato, à partir duquel nos expéditions sont effectuées.

Une fois expédiée, votre commande arrivera dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables pour le Mexique. Vous recevrez un email de confirmation une fois votre commande expédiée. N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail pour vérifier l'état de votre commande.

Veuillez noter que nous recevons quotidiennement un nombre important de commandes, nous travaillons donc sur nos processus internes pour améliorer notre logistique et vous offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez des problèmes, nous serons heureux de les résoudre.

Si vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou manquant, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions vous proposer une solution. Dans le cas où FABRICA DE CALZADO GAMA SA DE CV aurait commis une erreur, nous serons heureux de remplacer l'article pour vous ou d'effectuer un remboursement partiel ; vous n'aurez qu'à retourner l'article non endommagé.

Dans le cas où l'entreprise aurait envoyé un article incorrect, nous prendrons volontiers en charge les frais de retour. Si le client a changé d'avis et souhaite retourner l'article, les frais de retour seront à sa charge.

Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre colis. Nous ne pouvons proposer des remplacements sans frais supplémentaires sur certains produits que s'ils répondent aux critères suivants :

• Après 10 jours ouvrables sans mouvement.

Remarque : FABRICA DE CALZADO GAMA SA DE CV ne sera pas responsable de toute perte ou mauvaise direction des colis. Veuillez vous assurer que toutes les informations que vous avez fournies sont correctes avant de soumettre votre commande afin d'éviter toute perte par courrier ou autre inconvénient.

Après avoir passé une commande. Vous pouvez demander une annulation avant 13h00 HEURE CENTRALE le jour même. Sinon, vous devez attendre que le colis arrive à votre adresse de livraison. Assurez-vous de lire attentivement nos descriptions et nos délais de traitement.

• Pour le moment, nous expédions uniquement au Mexique.
• Nous travaillons actuellement à effectuer des expéditions internationales

Vous pouvez vérifier l'état de votre commande à tout moment en accédant au site Web de la compagnie maritime. Vous pouvez également contacter notre service client à support@calzadogama.com pour toute question à tout moment.