Vous pouvez facilement vérifier l'état de vos commandes sur notre site Web. Vous devez d'abord vous connecter à votre compte et vous pourrez ensuite voir l'état de vos commandes dans votre historique de commandes.

Si vous êtes un utilisateur enregistré, connectez-vous avec l'e-mail et le mot de passe que vous avez enregistrés. Dans « Historique des commandes », vous verrez tous les achats que vous avez effectués dans le passé. En cliquant sur le numéro de commande, les détails et le statut de cette commande s'afficheront.

Si vous êtes un invité, vous devrez contacter directement notre service client afin que nous puissions examiner l'état de votre commande. Si vous n'avez pas votre numéro de commande à portée de main, vous pouvez le trouver dans votre e-mail de confirmation d'achat. Cliquez ensuite sur « Afficher le statut » et vous verrez les détails et le statut de cette commande.

Vous trouverez le numéro de suivi dans les détails de la commande. Si vous souhaitez savoir exactement où se trouve votre marchandise, copiez et collez le numéro de suivi dans la section « Suivre un envoi » du site Web du transporteur où votre envoi a été envoyé. Vous pourrez y voir les détails de l'expédition. Vous pouvez également retrouver le lien pour suivre votre commande dans votre email de confirmation d'achat.

Si vous avez demandé que votre commande soit livrée à une adresse partagée, telle qu'un lieu de travail, un immeuble d'appartements, un complexe résidentiel, etc., vous nous autorisez à livrer vos produits à la zone de réception ou de colis. Vous pouvez suivre votre commande sur le site Web du transporteur par lequel votre envoi a été effectué et vérifier le nom de la personne à qui elle a été livrée.

Selon la quantité d'articles dans votre commande, ils peuvent être expédiés dans des colis séparés (sans frais supplémentaires). Vous devrez les suivre séparément. Vous pouvez vérifier l'état de l'expédition à l'aide du numéro de suivi correspondant, que vous pouvez trouver dans l'historique de vos commandes ou sur le site Web du transporteur.

Si vous avez des questions sur les articles manquants ou sur la façon de suivre votre envoi, veuillez nous contacter par chat ou par e-mail et l'un de nos agents se fera un plaisir de vous aider.

Si votre commande n'est pas arrivée, vous pouvez vérifier l'état de l'expédition à l'aide du numéro de suivi. Vous pouvez le retrouver dans l'historique des commandes de votre compte. Vous pouvez ensuite vérifier l'état de votre envoi sur le site du transporteur.

Si un article est endommagé ou défectueux, nous nous engageons à garantir votre satisfaction avec votre achat.

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux de calzadogama.com, veuillez nous contacter pour une solution.